Foire aux questions

Qu'est ce que Lou Fabrique ?

Dans le cadre de mon activité je propose la customisation d'objets (manettes, sneakers, vêtements en jean, etc.). Mes peintures et outils peuvent s'utiliser sur un ensemble de support, si tu ne vois pas celui qui t'intéresse sur le site n'hésite pas à me contacter. J'étudierai ton projet avec attention afin de savoir si c'est réalisable ou non.

Comment passer commande ?

Tout d'abord tu remplis un formulaire de demande via le site internet.

Ce formulaire regroupe quelques questions qui me permettent de mieux cibler ton projet, ton budget, tes envies. En fonction de cela j'établis un devis et un croquis de ton projet. Si tout te convient, tu procèdes au paiement et je me mets au travail.

Combien ça coûte ?

Mes prix dépendent de nombreux facteurs : le type de projet, la taille, la complexité, la surface, etc. C'est pour cela qu'il est important de remplir le formulaire avec précision. Cependant, je souhaite que le custom soit à portée de tous.

Mes prestations débutent à 40 euros TTC.

Qui fournit la paire/la manette ?

C'est au choix. Je peux travailler sur tes objets ou vêtements à condition qu'ils soient en excellent état. Je ne peux pas travailler sur une surface sale ou déteriorée. Je me réserve le droit de refuser le projet si c'est le cas.

Je peux également commander pour toi. Dans ce cas, le prix de l'objet sera à inclure dans la prestation. Lorsque tu recevras ton colis tu auras la preuve d'achat, et la garantie s'il y a lieu.

Comment je fais si je me trompe de taille ?

Je recommande vivement que tu te rendes en magasin pour essayer une paire ou ton vêtement avant de passer commande.

Dans le cas où le projet n'est pas commencé, nous pouvons trouver une solution. Cependant, une fois la prestation facturée, je ne pourrai pas te rembourser.

Comment entretenir ma customisation ?

Toutes mes réalisations sont protégées par un vernis résistant. Elles sont lavables à l'eau tiède et avec une microfibre.

En revanche, je ne suis pas responsable de l'entretien et du soin que tu y accordes. Il faut garder en tête que ce sont des oeuvres artisanales ; les frottements excessifs, les coups, ou l'utilisation de produits corrosifs abîmeront forcément le résultat final.

Peut-on faire un cadeau surpise ?

Ne m'en dites pas plus ! Une surpise, et en plus c'est mon art ?! Mettez moi dans la confidence et je règle les détails avec vous : carte avec un mot, papier cadeau, mode d'expédition, etc.

Quels sont les modes de paiement ?

J'accepte plusieurs modes de paiement : Paypal, Wero, Virement bancaire. Je fournirai une facture à l'issue du paiement.

Quels sont les modes d'expédition ?

J'expédie en France et en Europe. Les frais d'expédition sont à la charge du client, ils seront pris en compte dans le devis. En fonction du projet et de la taille du colis je choisirai le transporteur le plus adapté (Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL, etc.). Je peux également livrer selon votre localisation.

Combien de temps prend un projet ?

Les délais sont très variables. Il faut compter minimum 10 jours. En général je donne un délais de 3-4 semaines. Ca prend du temps, mais ça en vaut la peine.

Est-ce-que tu acceptes les retours ?

Chaque projet étant adapté à la taille et à la demande du client, je ne peux pas accepter les retours, ni réaliser de remboursement si tu changes d'avis.

Si le croquis ne me plaît pas ?

C'est tout à fait possible que la première proposition que je te fasse ne te plaise pas. Dans ce cas tu me fais part de tes retours et je les intègre.

La réalisation de croquis est chronophage, pour cela je ne proposerai que 5 croquis maximum.

Pas d'inquiétude, je m'assure dès le début que ton projet soit clair pour moi afin de cibler au mieux ta demande. Ce n'est qu'un croquis, une fois le paiement réalisé je te proposerai un dessin plus élaboré de ton projet pour une dernière validation.